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CONDITIONS GENERALES DE VENTE

  1. 1. Objet 
  2. Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations entre Phina’s Beauty & Care (PhCB) et ses clients dans le cadre de la vente de produits de santé et de beauté. 

  4. 2. Produits 
  5. Nos produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations minimes (packaging, couleurs, etc.) peuvent exister sans affecter la qualité du produit. 

  7. 3. Disponibilité 
  8. Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock après une commande, le client sera informé rapidement et pourra choisir entre un remplacement ou un remboursement. 

  10. 4. Garanties 
  11. PhCB s’engage à fournir des produits conformes aux normes en vigueur et respectant les conditions d’utilisation prévues. Nos produits sont exclusivement destinés à un usage cosmétique et de soin, et ne remplacent en aucun cas un traitement médical. 

  13. 5. Prix 
  14. Les prix affichés sont indiqués en FCFA, toutes taxes comprises. PhCB se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés selon le tarif en vigueur au moment de la commande. 

  16. 6. Commandes 
  17. Toute commande validée implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Une confirmation est envoyée au client après validation de la commande. 

  19. 7. Paiement 
    1. • Pour les clients situés à Lomé, le paiement peut être effectué à la livraison. 
    2. • Pour les clients situés en dehors de Lomé, le paiement doit être effectué avant expédition, selon la méthode choisie (carte bancaire, mobile money, virement, etc.). 
  21. La commande n’est expédiée ou livrée qu’après validation du mode de paiement choisi. 

  23. 8. Livraison 
  24. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. 
  25. Les délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination. 

  27. 9. Rétractation et retours 
  28. Conformément à notre politique, le client dispose d’un délai de rétractation avant la livraison de sa commande. Une fois le processus de livraison du produit démarré, aucun retour ni remboursement n’est possible, pour des raisons d’hygiène et de sécurité. 

  30. 10. Responsabilité 
  31. PhCB ne peut être tenue responsable en cas d’utilisation non conforme des produits ou de réactions allergiques. Le client doit s’assurer de la compatibilité des produits avec ses besoins. 

  33. 11. Données personnelles 
  34. Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne seront jamais transmises à des tiers sans consentement préalable. 

  36. 12. Litiges 
  37. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège social de PhCB seront seuls compétents.